阿里巴巴的背面
上一篇博文说了不少阿里巴巴的好话，本着平衡报道的原则，这一篇说说阿里巴巴的另一面。 阿里巴巴的增长模式是销售驱动，采取的是一次性掠夺开采客户资源的方式。这是阿里巴巴的商业模式决定的。它打的招牌就是让采购商和供应商能够互相遇到，但是一旦双方建立了紧密合作之后，就不需要阿里巴巴这个平台了。基于此，阿里巴巴必须吸引足够多的付费客户，并且尽可能少地承担责任，所以为自己设定了很多免责条款，这与保护客户利益在本质上是矛盾的。阿里巴巴客服小姐的声音再甜美，态度再友善，也无法改变这个矛盾。 ...