消费维权

2011年10月31日，中午12:04，接圆通快递员电话（手机号：1515718XX00）。 当时我正在外出吃饭的路上，告诉快递员我不在，麻烦他再送一次。 他说：你自己去我们总部拿。 我：不知道你们总部在哪里，麻烦明天再送。 他怒吼道：你们每次都不在家，我不是为你一个人服务的。 我正准备理论，他把手机给挂了。 我准备投诉这个快递公司，直到他们改进为止。 ...

［白板报按］我佩服那些不为功利把一件事做得特别认真的人。十多天以前，我写了一篇《叫人失望的联通》，抱怨自己十一被停机的经历。一位叫ToDD的网友，给我写了一篇2300字的留言，帮我剖析原因，划分责任。我非常感动，作者作为一个初出茅庐的新人，能够条理分明地分析一桩复杂的电讯服务纠纷。偌大一个浙江联通，上万员工，无一人在乎我的抱怨。但ToDD独能从一个内行人的角度，慢条斯理，娓娓道来，既有专业素养，又见文字功底。把这篇贴出来，以平衡我先前的那篇博文报道。 关于“叫人失望的联通”一文的留言 文/ToDD 作为一个刚刚参加工作的新人，就我了解的情况写点回复吧。 我不是联通的，而是它目前的竞争对手的。在我没有加入这个行业之前，有关联通服务的“恶名”生活在我周围的人至少是有一定共识的。信号不好不说，而且经常莫名其妙的出现扣费的情况。当然，我说的是2000年左右的事情。虽然我的第一张卡是联通的，但是在几次不愉快的经历之后，我就换成了移动了。后来虽然听说有所改善，但是也好像始终不及移动。所以当我知道联通获得WCDMA的3G牌照的时候，就感觉工信部为了扶持TD这个垃圾网络，真是下了血本。 ...

8月4日我买了上海航空公司FM9151次，16：45分从杭州飞往北京的航班。由于雷雨关系，飞机晚点，推迟到7:25起飞。 7点半左右才上了摆渡车，车摇摇晃晃开动，半天不停，仿佛是直接开到北京去。 不出我所料，果然，登机后第一个通知。空姐说：我们是排在前面飞往北京的第一架飞机，但起飞时间未定。现在先提供晚餐。机场忽悠三部曲第三部正式上演。 ...

昨天fm9151航班从延误到取消，在百余名乘客中我的损失不是最大的。我出公差，机票，误工费都由老板买单。让我愤怒的是上航对旅客的欺瞒，无视以及玩弄于股掌之中的做法。 有朋友说全世界的航空公司都有免责条款，天气原因造成的航班取消不负担赔偿责任。昨天我们对上航不满的原因，不是赔偿，而是态度。上航商务代表始终没有在到达大厅出现，他欠乘客一个解释，一个道歉，一个哪怕是虚情假意的问候。 ...

郑州两女生剪发被勒索1.2万元，这家叫“保罗国际”的天价发廊老板扬言：“我有后台，你们随便咋处理”。面对这类黑社会性质的黑店，公安、物价、消协、工商要么互相推诿，要么真没办法。铲除这种黑店，在现有的法律框架内很难。 警察会说这是经济纠纷，不归他们管；物价部门会说价格经过了审核，消费者进门应该自己看清楚；消协会劝消费者忍一忍，黑店主少赚点；工商是这么说的：“如果该店对提供的商品和服务收费，予以明示，就无法以“消费欺诈”去界定。如果消费者投诉店方限制自己人身自由，涉嫌非法拘禁，而这又应该由公安机关来处理。”又把皮球踢给了公安。 ...