一只坏灯泡
外婆家是杭州最著名的大众化餐饮品牌。最近，报社组织了一群中小学记者，对外婆家的总经理吴国平做了次采访。 有位小朋友观察仔细，发现餐馆门口一只灯泡坏了，就大胆地说：“我问个问题您别生气。为什么灯泡坏了都没人修？” 吴国平说了一番话，小朋友们也许没听懂，但我听懂了。他说，管理者要在理想和现实中做出平衡。我们的一线员工，每天忙得脚步沾地，根本没有时间停下来思考。而有时间观察和思考问题的人，动手能力又不强。因此，凡是来外婆家工作的大学生，都要先到一线去锻炼，但是每天只锻炼半天，因为一天的话他们撑不下来。他们有时间有能力思考，也可以启发一线的员工思考。 ...